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政策市场助推本地生活服务发展诚信体系待完善

发布时间:2020-01-14 12:26:36 阅读: 来源:浴缸厂家

中国软件资讯网11月15日消息,随着社会经济发展和居民可支配收入不断提高,居民改善性需求得到释放,加快了消费升级,另一方面生活节奏的加快,催生了“懒人经济“和”宅经济“,消费方式的转变成为发展本地生活服务发展的助推器。

国内知名第三方移动互联网研究机构比达咨询(BigData-Research)日前在其发布的《2015中国互联网本地生活服务市场研究报告》中,对我国互联网本地生活服务发展影响因素进行了分析。

促进因素:政策红利+市场需求

1)、国家级政策对中国本地生活服务发展大力支持。

2015年国务院办公厅发布《关于推动线上线下互动 加快商贸流通创新发展转型升级的意见》,关于生活服务在线化,《意见》专门指出,要大力推动吃住行及旅游、娱乐等生活服务业在线化,促进线上交易和线下服务相结合,提供个性化、便利化服务。鼓励餐饮企业发展在线订餐、团购、外卖配送等服务。支持住宿企业开展在线订房服务。鼓励交通客运企业、旅游景点及文化演艺单位开展在线订票、在线订座、门票配送等服务。支持家政、洗染、维修、美发等行业开展网上预约、上门服务等业务。鼓励互联网平台企业汇聚线下实体的闲置资源,发展民宿、代购、合乘出行等合作消费服务。

2)、消费升级和消费方式转变释放出更大生活服务需求,另一方面本地商户迫于竞争压力纷纷去线上寻找客户,两股力量汇聚将成为中国互联网本地生活服务市场的巨大助推器。

随着社会经济发展和居民可支配收入不断提高,居民改善性需求得到释放,加快了消费升级,另一方面生活节奏的加快,催生了“懒人经济“和”宅经济“,消费方式的转变成为发展本地生活服务发展的助推器。

当下各行业竞争日益激烈,本地线下商户积极主动进行营销推广将成为其必备意识。

和传统线下发传单的方式相比,合理利用互联网渠道进行推广变得更为高效,竞争压力将迫使其去线上寻找客户。当前,各类生活服务网站和应用迅速增多,为本地生活服务商户提供了更广泛的选择。从实际需求来看,现阶段中国大部分线下生活服务商户的信息化水平低,它们对利用更高效的互联网来进行客户管理及营销推广有着巨大的需求,这股巨大的需求将推动中国互联网本地生活服务市场的发展。

3)、互联网技术的提升和用户网上消费习惯养成为互联网本地生活服务提供有效支撑。

随着智能手机普及和移动互联网技术等新一代信息技术加速发展,LBS位置服务的技术支持,使得利用消费场景的精准定位和营销变为可能,移动支付消费闭环的成熟和用户线上支付习惯的逐步养成,为本地生活服务提供了支撑。技术驱动下的商业模式创新层出不穷,线上线下互动成为最具活力的经济形态之一,成为促进消费的新途径和商贸流通创新发展的新亮点,有力地促进了本地生活服务快速发展

4)、中国网购市场的成熟发展预示着中国本地生活服务市场将赢得更大的发展空间。

根据国家统计局公布的数据,2015年上半年,全国网上零售额16459亿元,同比增长39.1%。网上零售额占社会消费品零售总额的比重为11.6%,继2014年线上渗透率破10%(10.7%)之后继续攀升,对我国经济增长,尤其对结构调整和转型升级的贡献率持续上升。而人们的日常消费中,吃喝玩乐等本地生活服务是比实物商品购买更大的一块支出,预示着中国互联网本地生活服务市场将产生一个远远大于实物商品网购交易额的市场,将有更大的市场发展空间。

5)、三大互联网巨头积极布局,产业资本持续投入,积极推动中国本地生活服务市场的整体发展。

腾讯、阿里和百度是中国互联网的标杆企业,它们覆盖了绝大多数中国网民,而且拥有强大的技术产品实力,它们的积极进入能为O2O市场培育大批用户。此外,三大巨头也通过组建线下团队或投资相关企业的方式来增强其线下能力,教育线下传统商户“触网”。腾讯、阿里和百度三大巨头积极布局将有利于行业生态系统的形成,对本地生活服务O2O市场的发展有巨大的促进作用。

阻碍因素:服务水平参差不齐 诚信体系缺失

1)、本地生活服务呈现区域化特点,本地线下商户的服务水平参差不齐。

中国的本地生活服务商户遍布大街小巷,商户数量非常多,但全国性的本地生活服务品牌较少,大多数本地生活服务商户属于个体户性质。行业服务标准缺失,加上从业人员素质较低,这造成本地线下商户的服务水平较差。线下企业的服务水平不高,这将严重制约本地生活服务市场的整体发展

2)、诚信体系的缺失导致线上、线下和用户间的合作成本巨大。

中国诚信体系建设缺失,一定程度上会加大线上、线下和用户间的合作成本,阻碍本地生活服务发展。企业通常在线上以较大折扣吸引消费者,而在线下不能给用户带来相应的服务,缺乏诚信体系的缺失,导致消费者对线上网站和线下企业信任度不高。

3)、监管政策差异大,有比较大的政策风险。

不同本地生活服务领域的监管政策差异大,如短租服务等,会涉及到公安对消费者的信息认证、备档的法律法规要求,电商在进入此类细分服务领域时,具有较高门槛,且易受到政策风险的影响。

(责任编辑:HN666)

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